Politica di Reso

Politica di Reso – Gioia di Nonna

Da Gioia di Nonna, offriamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e confezione originali. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Come richiedere un reso:

Contattaci via e-mail all’indirizzo info@gioiadinonna.com.

Se il tuo reso viene approvato, riceverai istruzioni dettagliate su dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza approvazione non verranno accettati.

Cancellazioni ordini

Dopo aver effettuato un ordine, hai 5 minuti di tempo per richiederne l'annullamento.
Trascorso questo breve lasso di tempo, non sarà più possibile annullare l'ordine, in quanto il processo di preparazione e spedizione viene avviato immediatamente.

Naturalmente, hai sempre il diritto di restituire il prodotto dopo la consegna, in conformità con la nostra politica di reso.

Grazie per la comprensione!

🔁 Nota importante:
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino situato in Asia orientale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e ammontano indicativamente a 20€.
Spediamo da lì perché abbiamo una clientela globale, inclusi molti clienti in Australia, e questa logistica ci permette di offrire un servizio più efficiente.

🎨 Avvertenza sui colori e sulle misure:
I colori visualizzati online possono variare leggermente a causa della resa dello schermo. Anche le misure possono differire leggermente da quelle riportate nella tabella taglie.

Articoli danneggiati o errati:

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci immediatamente con una foto o video dell’articolo.

Eccezioni:

Non possiamo accettare resi per:

  • Articoli personalizzati

  • Prodotti per la cura personale

  • Articoli in saldo

  • Buoni regalo

Cambi:

Per cambiare un articolo, è necessario effettuare un nuovo ordine dopo aver restituito quello precedente.

Rimborsi:

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca.

Non forniamo etichette prepagate.
Per qualsiasi dubbio, scrivici a info@gioiadinonna.com.